Teleporady i wideoporady lekarskie oraz personelu medycznego
Teleporada jest pełnoprawną formą udzielania świadczeń zdrowotnych. W wielu przypadkach może być równie skuteczna jak wizyta osobista. Teleporada to po prostu klasyczna konsultacja z lekarzem znajdującym się w innym miejscu niż pacjent. Lekarz powinien znajdować się w gabinecie lub w takim miejscu, w którym osoby postronne nie będą mogły go usłyszeć. Rozmowa jest prowadzona telefonicznie lub przy wykorzystaniu aplikacji do połączeń wideo. Jeżeli potrzebujesz np. konsultacji nowych wyników badań lub podejrzewasz, że zachorowałeś na chorobę zakaźną, ta forma kontaktu z lekarzem może okazać się optymalnym rozwiązaniem.
Pamiętaj, że porady udziela zawsze lekarz lub inna osoba wykonująca zawód medyczny. Telekonsultacja spełnia warunki klasycznej porady: lekarz zobowiązany jest zachować pełen profesjonalizm i należytą staranność, a później na podstawie rozmowy sporządzić lub uzupełnić Twoją dokumentację medyczną.
Jeżeli lekarz oceni, że na odległość nie może rzetelnie ocenić Twojego stanu zdrowia, poprosi Cię o osobiste stawienie się w placówce w celu uzupełnienia badania. Skorzystanie z teleporady nie oznacza też, że nie możesz już uzyskać bezpośredniej porady w gabinecie lekarza.
Aby zdalna konsultacja przebiegła sprawnie, warto wcześniej zadbać o kwestie techniczne. Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe (przy połączeniu online), a telefon lub komputer jest naładowany.
Sprawdź czy mikrofon i kamera (jeżeli ją wykorzystujesz) działają prawidłowo, aby uniknąć zakłóceń w trakcie rozmowy. Ustaw kamerę na wysokości oczu i zadbaj o dobre oświetlenie twarzy. Możesz do kamery pokazać Lekarzowi Online wyniki ostatnich badań. Lekarz Online zrobi zdjęcie i będzie mógł dokonać analizy wyników badań. Użyj słuchawek (lepsza jakość dźwięku i prywatność). Pamiętaj, że podczas teleporady lekarz nie będzie mieć możliwości badania fizykalnego, więc wykonane przez Ciebie pomiary pomogą w lepszej ocenie stanu zdrowia.
Najlepiej jeszcze przed teleporadą, a najpóźniej po jej rozpoczęciu, przekaż lekarzowi informacje i dokumenty. Część placówek udostępnia w tym celu dedykowane formularze, chatboty lub adresy do korespondencji. Przygotuj dokumentację medyczną i wyniki badań. Zmierz wcześniej ciśnienie, temperaturę lub glikemię, wykonaj test apteczny (jeśli mogą być pomocne przy rozwiązywaniu Twojego problemu zdrowotnego).
Wybierz ciche i zapewniające poufność miejsce, w którym będziesz czuć się komfortowo i możesz swobodnie rozmawiać o swoim stanie zdrowia.
W przypadku teleporady szczególne znaczenie ma precyzyjny opis objawów. Im dokładniej opiszesz swoje dolegliwości, ich czas trwania oraz zmiany w ostatnich dniach, tym trafniejsza będzie ocena medyczna i dalsze zalecenia.
Na początku przedstaw główny cel wizyty, opisz najważniejsze objawy, pokaż listę przyjmowanych leków i przygotowane wcześniej dokumenty. Nawet jeżeli wcześniej zostały już one udostępnione (np. przesłane online), w razie awarii lub innych trudności nie będzie problemu z przedstawieniem ich lekarzowi.
Podczas wizyty lekarskiej, niezależnie od jej formy, nastaw się na jasną i otwartą komunikację. Odpowiadaj konkretnie i szczerze, nawet jeśli pewne informacje wydają się wstydliwe lub mało istotne.
Jeśli w trakcie rozmowy pojawią się niezrozumiałe pojęcia medyczne lub niejasne zalecenia, których nie rozumiesz, nie wahaj się dopytać.
Warto robić notatki oraz poprosić o pisemne zalecenia, np. w formie wydruku, notatki lub informacji w systemie elektronicznym.
Dobrym nawykiem jest krótkie powtórzenie własnymi słowami otrzymanych zaleceń, np.: Czy dobrze rozumiem, że mam przyjmować lek dwa razy dziennie przez 7 dni i zgłosić się ponownie, jeśli gorączka nie ustąpi?
Pamiętaj przy teleporadzie czy wideoporadzie:
– Jasna komunikacja zmniejsza ryzyko nieporozumień, błędów w leczeniu i pomaga lekarzowi szybciej postawić trafną diagnozę.
– Opisz objawy konkretnie: od kiedy trwają, jak często występują, jak są silne (np. w skali 0–10), co je nasila lub łagodzi. Przygotuj listę głównych dolegliwości i pytań
– Mów o faktach – oddziel objawy od przypuszczeń.
– Posiadaj listę aktualnych leków z dawkami.
– Przygotuj długopis i papier (do zapisania instrukcji.
– W niektórych schorzeniach przy wideoporadzie wskazana może być pomoc drugiej osoby, która pomorze Tobie przy wykonaniu jakiegoś badania.
– Jeśli czegoś nie rozumiesz – poproś o wyjaśnienie prostszymi słowami.
– Na koniec wizyty powtórz własnymi słowami najważniejsze zalecenia.
Jeżeli w trakcie teleporady nagle poczujesz się gorzej, koniecznie powiedz lekarzowi, gdzie obecnie przebywasz, podając adres i jak najdokładniejszą lokalizację.
Personel medyczny może zalecić Ci wizytę w najbliższej placówce nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. W przypadku stwierdzenia stanu nagłego zagrożenia zdrowia i życia personel medyczny zaleci wezwanie zespołu ratownictwa medycznego.
Pamiętaj, że w 2026 roku lekarz rodzinny może zlecić ponad sto badań finansowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia – od morfologii i TSH, przez USG i RTG, aż po gastroskopię, kolonoskopię i test przesiewowy w kierunku HIV.
Telemedycyna to wygodny sposób komunikacji z lekarzem. Bez wychodzenia z domu, bez stresu związanego z przebywaniem w poczekalni, bez męczącej podróży można mieć wizytę lekarską.
Źródło:
Poradnik dla pacjentów korzystających z teleporady
Ministerstwo Zdrowia i Narodowy Fundusz Zdrowia
Przygotowanie do wizyty z lekarzem i lekarką
Narodowy Fundusz Zdrowia
